안녕하세요. 정군로지스틱스입니다.

현재 독일에서는 DHL, HERMES, DPD, GLS 등 다양한 해외 배송사를 통해 상품이 입고 되고 있습니다.

다만 최근 DPD 배송을 통해 입고되는 화물에서 상품 누락, 오배송(화물 바꿔치기), 분실 등의 문제가 빈번하게 발생하고 있어 안내 드립니다.

 

독일 현지 측에서도 해당 이슈와 관련하여 배송사 및 판매처 측에 지속적으로 문의 및 컴플레인을 진행하고 있으나,
배송사에서는 판매처를 통해 확인 요청을 안내하고, 판매처에서는 정상 배송 처리되었다는 답변을 전달하는 경우가 많아
실질적인 문제 해결이 어려운 상황입니다.

이로 인해 DPD 배송 건에 한하여 상품 누락 및 분실 등의 문제가 발생할 경우, 현지 측에서는 추가적인 도움을 드리기 어려울 수 있는 점
사장님들의 너른 양해를 부탁드립니다.

또한, 판매처 기본 배송사가 DPD로 설정되어 있는 경우 사전 확인이 어려운 부분이 있으나 가능한 경우에는 DPD 외
다른 배송사(DHL, Hermes, GLS 등)를 이용하는 판매처로 변경하여 주문 진행해 주시기를 권장드립니다.

아울러, DPD 배송만 가능한 판매처의 경우 부득이하게 주문 진행이 제한될 수 있는 점 또한 양해 부탁드립니다.

안내 드리는 해당 사항을 인지하시고도 주문 진행을 원하실 경우 구매 진행은 가능하나,
이후 발생하는 배송 관련 문제들에 대해서는 저희 측에서 별도 지원이 어려울 수 있습니다.

보다 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하도록 하겠습니다.

감사합니다.