안녕하세요, 정군로지스틱스입니다.

예전부터 많은 사장님들이 지속적으로 문의해주시고, 저희도 좋은 내용으로 찾아보고 검수하고,

오랜 시간동안 준비해왔던 보험 서비스를 드디어 오픈합니다!!^^

* 오픈 일정은 11월 3일(월요일) 오후에 오픈 예정입니다.

(먼저 보험에 대한 간단한 설명을 드리도록 하겠습니다)

[ 보험 도입 배경 및 목적 ]

해외직구 또는 구매대행 과정에서 자주 발생하는 파손, 분실, 오배송 등 예기치 못한 사고에 대비하기 위해

정군로지스틱스는 새로운 물류 보험 제도를 도입했습니다.

해외 직구 또는 구매대행은 국내 배송과는 다르게, 해외 구매에서부터 국내 최종 수취인이 수령하기까지 많은 단계들이 있다 보니

문제가 발생하여도, 기존에는 책임 소재가 불명확한 경우도 많았고, 분명히 손해를 보았으나 보상이 제한적인 경우도 있었습니다.

그래서 도입된 이번 보험을 통해 보다 명확하고 안정적인 보상 체계가 마련되었습니다.

이를 통해 사장님들의 상품과 배송이 한층 더 안전하게 보호됩니다.

보험 내용은 DB손해보험의 ‘프로미기업비용 보상보험(III)’을 기반으로 운영되며, 보험 관련 업무는 일디랩에서 담당합니다.

(문의 방법 등 자세한 내용은 아래에서 안내드립니다.)

[ 보장 범위 및 한도 ]

본 보험은 상품가와 현지 배송비, 그리고 배대지 배송비를 모두 포함하여 최대 500만원 한도로 보상됩니다.

(단, 중국 출고 건의 경우 최대 50만원까지 상품가와 현지 배송비에 대해서만 보상되며, 

한도를 초과하는 경우에는 CS 채널톡으로 별도 문의가 필요합니다)

※ 참고: ‘보험가입비용’은 보상금 산정에서 제외됩니다.

[ 보상 적용 구간 ]

보험 적용은 다음 구간에서 모두 가능합니다.

입고 완료 후부터 최종 수취인 수령까지

• 배대지 내 보관 및 검수 중 발생한 파손, 분실, 오배송에 대해 보상됩니다.

• 해외 운송 및 국내 배송 중 발생한 파손, 도난, 오배송 사고에 대해 보상됩니다.

단, 배대지 작업 또는 운송 과정에 의한 문제가 아닌, 현지 판매처 또는 신청자나 수취인 부주의로 인한 부분은 보상하지 않으며, 해당 부분은 신청자가 현지 판매처와 직접 조율을 해야합니다

(현지 판매처의 잘못으로 한국에서 반송을 해야하는 상황에서는 제품 구매비용 한도 내에서 반송 비용이 보상 가능합니다)

[ 보험 가입의 장점 ]

• 출고 이후 분실이나 오배송 등, 기존에 보상이 어려웠던 상황에서도 보상 가능

• 천재지변 등 불가항력적인 사고도 한도 내에서 실질적 보상 가능

• 상품 안정성과 신뢰도 향상으로 고객 만족도 증가

• 명확하고 신속한 절차로 불필요한 분쟁 최소화

• 기존에 보상받기 어려웠던 액체, 유리 제품도 보상 가능

※ 단, 파손이 쉬운 제품은 입고 시, 포장 보완을 진행해야 추후 보상 청구가 가능합니다.

[ 보험 가입 및 청구 방법 ]

주문서 작성 시, 신청서의 상품정보 하단에서 ‘정군케어 서비스 보험 가입’을 선택하실 수 있습니다.

선택 후 신청서를 작성 완료하면, 제품이 입고 완료되는 시점에 보험료가 자동 반영됩니다.

보험금 청구 절차는

JGL 홈페이지 → 커뮤니티 → ‘보험조회 & 사고접수’ 메뉴 클릭한 뒤,

이용자(신청자) 성함과 주문번호(또는 운송장번호) 입력하여 조회 및 청구가 가능합니다.
 

담당 보험 운영사: 일디랩

이메일: claim@ilnoir.us

전화번호: 02-6291-9500

이미지로 보는 더 쉽고, 상세한 설명은 아래 링크에서 확인 가능합니다.

https://jg-logi.com/board/guide/detail.asp?seqno=4&page=1

[ 상황으로 보는 예시 ]

내용이 어렵게 느껴지실 수 있을 것 같아, 몇 가지 상황 예시를 추가합니다.

현지 창고에 제품이 도착했는데, 담당자 확인 및 수거 전 도난 발생

→ 보상 불가

현지 창고 제품 도착 후, 담당자가 확인 및 입고 완료 처리 후 분실

→ 보상 가능

현지 창고에 제품이 도착했는데, 파손 또는 다른 제품이 도착함(오류 입고)

→ 보상 불가 (구매자가 판매처와 협의 필요)

현지 창고 입고 완료 이후의 다양한 파손, 분실, 오배송 등

→ 모두 보상 가능

정상 출고 이후부터 국내 수령 전까지의 과정에서 발생한 파손, 도난, 오배송 등

→ 모두 보상 가능

고객 수령 후 개봉 중 파손

→ 보상 불가

고객 수령 후 기계가 작동하지 않음(파손 흔적 없음)

→ 보상 불가 (판매처와 협의 필요)

→ 판매처로 다시 보내는 반송 비용은 제품 구매비용 이내에서 보상 가능

해외에서 제품가 10만원 상품을 배대지 배송비 3만원으로 해외직구, 국내 수령 시, 제품이 파손되어 전손일 경우

→ 물품가 + 배대지 배송비 = 13만원 보상

해외에서 제품가 10만원 상품을 배대지 배송비 3만원으로 해외직구, 국내 수령 시, 제품이 작동하지 않아 해외 판매처로 반송하는 경우

→ 물품가 10만원 이내 금액에서 실제 발생한 반송 비용 보상

최대한 쉽게 설명을 드리기 위해 다양한 예시로도 안내를 드렸는데, 

추가적인 궁금사항이 있으면 CS 채널톡 통해 편하게 문의 부탁드립니다. ^^

이번 보험 제도를 통해 사장님들의 사업이 보다 안심하고 안전하게 적용이 되기를 바랍니다.

감사합니다.

정군로지스틱스 드림